ATTENTION : N'effectuez pas de retour de marchandise sans avoir reçu d'instruction de la part du service client de Toutendirect.fr

Les fabricants et importateurs partenaires de Toutendirect.fr apportent le plus grand soin lors de la sélection des produits.

Si malgré cette attention le client n'est pas satisfait d'un produit acheté sur notre site, il peut :

- Exercer son droit de rétractation et demander le retour du bien. Pour se faire une demande doit être faite en ligne à partir de la page "mon compte" en cliquant sur le lien rétractation.

- Prendre contact avec le service client Toutendirect.fr via la page "Nous contacter"et demander à bénéficier de la garantie légale de conformité.

A réception de la demande de retour, le service client revient vers le client pour lui indiquer les modalités de retour de la marchandise. Selon le type et la taille du produit Toutendirect.fr peut demander au client d'effectuer un retour sur la plate-forme du transporteur partenaire ou bien encore dans une agence locale. Dans le cas d'un retour en agence Toutendirect.fr, l'adresse et le nom d'un contact local sera communiqué au client. Dans le cas d'un retour sur la plate-forme de notre partenaire de transport/livraison la société VIR Transport.





Plate-forme VIR de Blois
182 Route de Marolles
41330 FOSSÉ (France)
Tél. : + 02 54 55 47 50

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Si le client exerce son droit de rétractation les frais de retour des biens sont à sa charge et il devra les régler directement la société de transport. Les frais de transport dépendent de la modalité de retour, de la taille et du poids du bien retourné. 

Détail des coûts de transport pour un retour de marchandise à la charge du client

Pour un retour

en agence

via Chronopost : 

(Poids maximum : 30 kg, dimensions maximales du colis : L = 150 cm, L + 2H + 2L = 300 cm déplié)

Poids (jusqu'à)   2 kg   5 kg  10 kg  15 kg  20 kg  25 kg  30 kg
HT 29,17 € 33,33 € 40,83 € 48,33 € 55,83 € 63,33 € 70,83 €
TTC 35,00 € 40,00 € 49,00 € 58,00 € 67,00 € 76,00 € 85,00 €

Pour un retour

sur la plate-forme

VIR à Blois


Pour un retour sur la plate-forme VIR de Blois :

Poids de : 30,00 kg 50,00 kg 80,00 kg 100,00 kg 120,00 kg 150,00 kg 200,00 kg 300,00 kg 400,00 kg
à : 29,99 kg 49,99 kg 79,99 kg 99,99 kg 119,99 kg 149,99 kg 199,99 kg 299,99 kg 399,99 kg 500,00 kg
HT 60,15 € 72,23 € 85,29 € 94,33 € 104,38 € 117,44 € 136,49 € 189,52 € 245,17 € 302,54 €
TTC 72,18 € 86,67 € 102,34 € 113,19 € 125,25 € 140,92 € 163,78 € 227,42 € 294,20 € 636,05 €

Quelque soit la modalité de retour communiquée au client par le service client de Toutendirect.fr le client doit impérativement restituer le bien dans un emballage adapté et dans l'état dans lequel il a été livré.